会議設備運用の総合支援サービス VTV After Care

VTV After Careは
会議用設備の運用を総合的に支援する
サービスです

会議設備を新しいものに整えただけでは、利用者の満足は得られません。実際に運用を開始してみるとさまざまな課題や問題が発生します。そのため、会議設備の導入には運用後を見据えた計画が大切です。

VTV After Careは、安定した会議運営を実現するために、運用や設備の維持・管理を含めたトータルサポートを提供します。

新しい会議システムが社内にスムーズに定着し、効果的に運用できるようにサポートすることで、担当者の
負荷を減らしたいという思いからVTV After Careは生まれました。

本サービスをご利用いただくことで、生産性向上につながる会議環境を構築することができます。

設備導入時のクオリティ維持をサポートする2つのプラン

VTV After Careには2つのプランがあります。必要に応じてお選びいただくこれらのプランを利用することで、導入時に最適化した機材の設定や運用を保ち、トラブルレスの状態を長く維持することができます。

◆支援レベルにあわせて選べる2つのプラン

プラン	Standard	Extra
こんな方におすすめ	導入完了後も会議設備を効果的に運用できる支援体制を整えておきたい	トラブルの際の機会損失を最小限に抑え、不安なく会議設備を使える状態にしておきたい
コールサポート	〇	〇
オンサイトサポート	〇	〇
運用マニュアル管理	〇	〇
システム再調整	〇	〇
代替製品のお貸出し	-	〇
システム点検	-	〇
重要会議アシストサービス	オプション	オプション
オンサイト訪問サービス	オプション	オプション

コールサポートやシステム点検など
管理・運用担当者を全力で支援する豊富なメニュー

これらメニューをご利用いただく事で、会議に関する「ストレスやテマ」を解消し、安全・安心・安定した
会議室環境を維持することができます。

具体的な支援内容として、以下のようなメニューをご提供します。

◆メニュー内容

コールサポート Standard Extra	システム利用のご相談やトラブルの対応をお電話で承ります。電話受付時間　9:00～17:30（土日祝日、年末年始休暇を除く）
オンサイトサポート Standard Extra	コールサポートで解決できなかった場合に、専任スタッフが現地にお伺いし、トラブルの状況を診断します。
運用マニュアル管理 Standard Extra	各社の運用にあわせた専用のマニュアルを作成・管理します。
システム再調整 Standard Extra	導入時の設定から変更項目が生じた場合、現地にて再調整を行います。 ※システム導入から6か月経過時に実施します。 ※次年度以降はサービス更新から6ヶ月経過時に実施します。
代替製品のお貸出し Extra	導入システムの故障時に同等スペックの代替製品をお貸し出しします。
システム点検 Extra	導入機材の清掃・点検を行います。また、必要に応じて配線等を導入時の状態に復旧します。 ※1回/年
重要会議アシストサービスオプション	専任スタッフがVTV After Careに加入いただいている該当会議室に訪問し、会議開催の準備や会議本番の立ち合い等、オンライン会議運用をサポートします。電話受付時間　9:00～17:30（土日祝日、年末年始休暇を除く） ※1回訪問｜最大3時間
オンサイト訪問サービスオプション	VTV After Careの各メニューには該当しない内容で、お客様のご要望に応じて弊社スタッフがご訪問させていただくサービスです。（例）工場敷地内に導入する機材の受け取りが社内で調整できないため、代行して受け取ってほしい　など電話受付時間　9:00～17:30（土日祝日、年末年始休暇を除く） ※1回訪問｜最大2時間

※オプションサービスはVTV After Care Standard/Extra にご加入いただいているお客様のみご利用いただけます。
※必要に応じてその都度追加で契約いただくスポットサービスです。
※時間外・休祝祭日のご対応、1回あたりの対応時間の延長はご相談ください。
※オプションサービス提供地域は東京都23区内、および大阪市内に限ります。その他地域へのご対応についてはご相談ください。