オンライン会議の品質が悪い原因を探る【ネットワーク編】

テレビ会議ワンポイント活用術

リモートワーク(自宅)からオンライン会議に出席すると映像が固まったり、音声がブチブチ途切れたり、急に切断されることが良くあるんだけど、これって何が原因なんだろう? 会社の自席や会議室からオンライン会議出席したら、こんな事にならないのに・・・。

まぁ、そういう話ってよく聞く話やな。

ん~~~、気にしているんですが結局、原因が探れてないんですよね。

でも3月って世の中の会社のほとんどが期末(決算)時期でしょ? 社内外で頻繁にオンライン会議が利用される時期でもあるから、なるべく音声が途切れたり、急に切断されないような環境を維持したいよね。

武居、リモートワークの時にオンライン会議の品質が悪くなるっていう一番の原因は何やと思う?

え~~~? なんだろう? 気合が足りないからですかね?

ちょっと武居君、困ってるんでしょ! リモートワークに限らず、オンライン会議の品質が悪くなる、不安定になる一番の原因ってネットワーク(回線)じゃないの?

おー花水、その通りや! オンライン会議でいうネットワークは「道」みたいなもので、車もガタガタした道だと早く走れないけど、綺麗に舗装された道だったら早く滑らかに走れるよな。だからなるべく良い状態のネットワーク環境を自宅で作れるか!が、解決の糸口になるわけや。

でもどうやって自宅のネットワークを良い環境にしたら良いのですか? インターネット契約のプランを見直すとか??

最悪それも検討すべき項目やけど、お金かけたくないやん。そや、まずオンライン会議でどれだけネットワークの帯域幅(回線速度)が利用されるのかを知っておいて、それに対して自宅の回線速度がどれだけ出ているか調査して、その結果、安定したオンライン会議が実現できる方法を順番に説明したろか?

え! そんな「神技」教えてくれるんですか?

え! 私も聞いておきたいよ!

そしたら初めにオンライン会議でどれだけ帯域幅(回線速度)が必要なのかを説明するな。みんなが良く使う「Zoom」「Microsoft Teams」「Google Meet」の3つで比較してみよか。1対1の時、グループ会議(多地点接続)の時、音声だけの時の3種類で説明するで。ちなみに画質はHD画質を想定していて、このデーターは「推奨値」なんで参考として見てちょうだい。

Zoom帯域幅(回線速度)
1対1上り(送信):1.2Mbps
下り(受信):1.2Mbps
グループ会議(多地点接続)上り(送信):2.6Mbps
下り(受信):1.8Mbps
音声のみ(カメラOFF時)60~80kbps
Microsoft Teams帯域幅(回線速度)
1対1上り(送信):1.5Mbps
下り(受信):1.5Mbps
グループ会議(多地点接続)上り(送信):2.5Mbps
下り(受信):4Mbps
音声のみ(カメラOFF時)58kbps
Google Meet帯域幅(回線速度)
1対1上り(送信):3.2Mbps
下り(受信):1.8Mbps
グループ会議(多地点接続)上り(送信):3.2Mbps
下り(受信):3.2Mbps
音声のみ(カメラOFF時)12~18kbps

なるほど! テレビ会議システム専用機でも、HD品質のテレビ会議をするのに1~2Mbpsの帯域が必要になるから、パソコンを利用するオンライン会議はもっと帯域が少ないと思ってたよ。

結構帯域使うんですね。びっくり。でもカメラOFFすると映像データーが必要無くなるんで、1Mbps以下の帯域幅があればいいんだ。

そやねんな。自分が使うオンライン会議の帯域幅(回線速度)がどれだけ使われるかが分かったところで、次に確認するのがリモートワークしている環境で、どれだけインターネットのスピードが出ているか?を調査してみよか。ネット検索で「インターネット スピード 測定」って検索すると、自分のインターネット環境が調査できるサイトがいろいろ検索されるんやけど、ワシのお薦めはこれ。

speedtest.gate02.ne.jp

USENさんのインターネット回線スピードテスト。「測定開始」ってボタンをクリックすると、

こんな感じで「DOWNLOAD(下り:受信)」「UPLOAD(上り:送信)」と現在のインターネット回線スピードが測定できるわけや。で、親切に判定結果のビジネスのところ見ると「ビデオ会議:快適」って評価もしてくれるんで、インターネット回線に詳しくなくても状況がすぐに判断できるんや。ちなみに上の結果はWiFi(無線)環境で計測した結果なんやけど、LANケーブルをつないで有線環境にしてみると・・・

一目瞭然、回線速度が速くなったよな。ということで花水、ワシの言いたかった「安定したオンライン会議が実現できる方法」って分るよな?

うん。Zoomでオンライン会議に出席するんだったら余裕を見て上り・下りとも3Mbpsぐらいの帯域幅確保が必要。で、インターネット回線スピードテストして3Mbps以上のスピードが出ているか確認。WiFiよりLANケーブル接続した方がより安定する。それでも回線のスピードが出ていなかったり不安に思ったら「カメラOFF」にしてオンライン会議に出席する、だよね。

そうやな。それでも改善されなければ、パソコンで起動している他のアプリケーションを一旦終了してみるとか、パソコン自体のスペックを見直すとかが課題になってくるやろな。どや武居、理解できたか?

めちゃくちゃ勉強になります! 回線の事、もっと勉強しないとなぁ~。

海鮮丼食べて、回線ドーン!

森田さん、もうダジャレになって無い気がするんですけど・・・。

いかかでしたか?
リモートワーク時にオンライン会議へ出席する際、不安定さを感じたら一度チェックしてみてくださいね。

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