Zoom Rooms導入事例：発電設備会社様
メーカー保証期間終了を機に他メーカーへリプレイス
専用機ユーザーの実体験から最適なZoom Roomの運用環境を実現
以前よりZoom Roomsを全拠点で利用していた発電設備会社様は、更新トラブルがあったりメーカー保証の対応年数が短いことから、既存システムの保証期間の満了を機にリプレイスをご検討されていました。
Zoom Roomsのリプレイスで、さらに使い勝手が良く運用面も向上した同社のオンライン会議のリプレイス事例をご紹介します。
既存のZoom Roomsのメーカー保証は3年、保証期間の長い製品にリプレイスしたい
- 既存のZoom Roomsのメーカー保証期間は3年、より長期間の保証を希望していた
- 既存のZoom Rooms導入後、バージョン更新に関するトラブルがあった
発電設備会社様は、以前よりモニターにカメラやマイク、スピーカーが搭載された一体型のZoom Roomsを全拠点で利用されていました。既存のZoom Roomsはバージョン更新に関するトラブルがあったことと、システムのメーカー保証年数が3年と短かったことから、既存システムのメーカー保証期間満了を機に保証年数が長いメーカーのZoom Roomsにリプレイスを検討することになりました。
既存のZoom Roomsの機能や品質自体には特に不満もなく、社内ユーザーは一体型の専用機に慣れていたこともあり、同社では次に導入するシステムも既存の運用に近しいもので、かつメーカー保証の対応年数が5年の製品を探していました。モニター一体型のZoom Roomsが少ない中、Lenovoの製品はモニターは別途用意する必要はあるものの、タッチスクリーンに対応していることやメーカー保証年数など、希望する要件満たしていると判断し、問い合わせを行いました。
既存のZoom Roomsから見えてきた課題と問題から、より使いやすいソリューションを提案
同社の相談を受けたVTVジャパンは早速ヒアリングを行いました。当初は既存システム同様に、操作はタッチスクリーンで行うことを希望されていました。しかし一部のユーザーは、操作のたびにモニターまで移動しなければならず不便さを感じていることが判りました。
そこでどちらの方法でも操作できるように、操作用タッチパネルを用意した上でモニターもタッチスクリーンに対応させ、2つの操作方法を配線で切り替える運用を提案しました。
- ユーザーが混乱しないよう、運用スタイルは既存のZoom Roomsと同様にしたい
- 操作はタッチスクリーンとタッチパネルの両方でできるようにしたい
- モニターは大型を希望
- メーカー保証期間は5年以上の製品が良い
また、LenovoのZoom Rooms（専用PCとタッチパネル、カメラ、マイク、スピーカーが同梱）とモニターの一式をディスプレイスタンドにのせることで、既存システムのような一体型のシステムとして利用することができます。モニターは大型を希望されていましたが、既存のモニタースタンドではモニターが大きすぎてカメラなどの周辺機器を設置するための金具が利用できないため、モニタースタンドは大型モニターにも周辺機器が取り付けられるよう特注することにしました。併せてモニターの背面に専用PCを取り付ける仕様にすることでユーザーがケーブルを抜き差しできなくなり、不要なトラブルを回避できるよう配慮しました。
Lenovo製品の保守は当初の希望通り5年契約に対応しており、Zoom RoomsやモニターをLenovoで統一することで、安心して長く製品を利用したいという同社の要望にも適していました。
- 提案したZoom Roomsはセパレート型だが、ディスプレイスタンドにすべての機材を設置し、一体型のようにした
- モニターはタッチスクリーン対応。接続や会議中の操作はモニターまたはZoom Rooms付属のタッチパネルのどちらかを各拠点で選択可能
- 大型モニターにカメラやスピーカー、専用PCを取り付けできるよう、ディスプレイスタンドは特注に
- 機器のケーブルはユーザーが簡単に抜き差しできないようにし、不要なトラブルを事前に排除する仕組み
- Zoom Roomsだけではなくモニターなども全てメーカー保証は5年間対応
導入システム
- Zoom Rooms：Lenovo ThinkSmart Core Full Room Kit for Zoom Rooms
- タッチスクリーンモニター：Lenovo ThinkVision
- ディスプレイスタンド：一ノ坪製作所 TCDS-IC100N（特注）
機材構成イメージ
メーカーが変わっても基本の使い勝手は変わらず、スムーズな移行を実現
- 操作感に大きな変更もなくスムーズな移行に成功
- タッチパネルの利用が選択でき、モニターまで移動せずに操作が可能になった
- メーカー5年保証とともにVTVジャパンの保守サービスに加入することでサポート体制が充実
これらの提案を受け、同社で検討を重ね導入が決まりました。既存システムのメーカーを変えたリプレイスでしたが、操作感に大きな変わりはないことからスムーズな移行に成功しました。
「同じZoom Roomsへのリプレイスということもあり、UIなども変わらないためユーザーは抵抗なく利用できています。不具合やトラブルなどがあるとユーザーから改善依頼がきますが、今回の導入後は改善依頼はきていないので、うまく利用できているのだと思います」とご担当者からお話しいただきました。
同社は今回のリプレイスでモニターを含めてZoom Roomsの5年間メーカー保証とVTVジャパンの保守サービスを契約され、Zoomライセンスの契約も弊社へ変更いただきました。今後は弊社サポートチームが同社のZoom会議環境と運用をトータルで支援してまいります。
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