導入事例
Cisco導入事例：株式会社プライムアシスタンス様

　プライムアシスタンス様は、”保険の先へ、挑む”「SOMPOホールディングス」の戦略事業会社として「アシスタンス事業」を主軸に展開されています。同社のICTに関わる業務を担当しているのがセンター統括部ICT推進室です。

「センター統括部ICT推進室は、社内向けアプリケーション開発やサーバー／ネットワークといったインフラの運用・管理などをしています。秋田センター（秋田県秋田市）や鹿児島センター（鹿児島県鹿児島市）、本社・東京センター（東京都中野区）をつなぐテレビ会議システムの運用・管理もICT推進室が行っています」とセンター統括部ICT推進室 課長の中藤謙一氏。

プライムアシスタンス様は、2012年の設立当初からテレビ会議システムを運用されてきました。

「これまでも、拠点間のミーティングや人事面談などで頻繁にテレビ会議を使ってきました。しかし既存のテレビ会議システムは古く、保守が終了しています。修理部品も入手できず、リプレイスが必要になっていたのです」（中藤氏）。

そのような中、本社を移転するプロジェクトが立ち上がりました。このプロジェクトにより、セミナールームや来客向けの見学スペースなどを新設。その中で、テレビ会議システムも刷新されることになりました。

「これまでのテレビ会議システムでは、社内の拠点としか接続してきませんでした。新しいテレビ会議システムではグループ企業など、社外とも接続したいと考えました」（中藤氏）

ここで問題となったのが、ネットワーク機器や接続先のシステムとの相性です。安定してテレビ会議を行うためには、互換性の問題で接続できないリスクを減らす必要があるのです。

「拠点の既設機器の活用やグループ企業がCisco社製のテレビ会議ソリューションを使っていたので、当社もCisco社製ソリューションを導入することにしました」（中藤氏）

　そこで、プライムアシスタンス様はCisco Webexを導入することにしました。

Cisco Webexは、テレビ会議システムの保守・運用の手間を軽減することができる、クラウド型テレビ会議ソリューションです。専用端末はもちろん、パソコンやモバイル端末を使って映像・音声・資料を共有できるため、これまで以上に効率よく会議を進めることができます。

「導入する機器やサービスは決まったのですが、構築期間に問題がありました。フロア全体のコンセプトが決まったのが2017年12月。2018年4月からの運用開始は決まっていたため、工事期間はほとんどありません。そのため設計段階からベンダーや設計業者などと密に連携してきました。とくにテレビ会議システムは、専門知識がなければ、構築・運用・管理することが困難です。そこで技術力やノウハウのある専業ベンダーであるVTVジャパンにお願いすることにしました」と中藤氏は話します。

VTVジャパンはテレビ会議ソリューションの構築に数多くの実績があり、サポート力にも定評があります。プライムアシスタンス様のプロジェクトでは、テレビ会議ソリューションの構築とセミナールームの音響設備を担当。音響設備はテレビ会議システムとも連携しており、セミナーの様子も高画質・高音質で配信できるようにしました。構築はスムーズに進み、2018年の4月から運用開始されました。

「新しいテレビ会議システムは画質も音質も非常にクリアです。利用者からは、相手の表情も確認できると非常に好評です。また、資料を共有できるので会議やミーティングの方法も変わっていくのではないかと期待しています。ただし、インターフェースが異なるため教育が必要になっています。これが現在の課題です」（中藤氏）

新しいテレビ会議システムは、セミナールームでも利用できるため、勉強会やセミナーの様子なども配信できるようになりました。

「テレビ会議の様子を“録画”できるようになりました。会議のたびに議事録をICレコーダーの音声から書き起こしていましたが、資料共有を含む録画があれば効率的に書き起こしが可能です。会議やセミナーの効率が飛躍的に上がると期待しています」（中藤氏）

「まだ運用し始めたばかりなので、効果測定などはできていません」と中藤氏。しかし、利用者からの声は好評で、会議室の稼働率も格段に上がっており、効率化にも寄与し始めているとのことです。

PCやモバイル端末からの接続もできるようになったことから、現在、「在宅勤務」や「テレビ会議システムを持たないパートナー企業様との社外接続」にもテレビ会議が使えないか検討を始めています。
プライムアシスタンス様では、今後もテレビ会議ソリューションを活用することで、さまざまな業務効率化が実現できることを期待されています。