導入事例
保守サポート事例：化学製品メーカー様

　化学製品メーカー様はMCU1台とソニー社製のテレビ会議システム10台を利用されていましたが、MCUメーカーが日本撤退し、保守サポートを継続して受けられなくなってしまいました。

保守サポートを継続したいという同社からのご要望に対し、システム故障時に別メーカーのMCUをお貸し出しすることをご提案しました。併せて、有償修理が可能なソニー社製テレビ会議システムに対しても、故障修理期間中の機会損失を考慮して、別メーカーの同等機種を代替機としてお貸し出しするソリューションをご提案しました。
カスタマイズ保守サービス事例ご提案前に、同社のネットワーク環境下でMCU・テレビ会議システムの代替機との接続テストを実施し、接続性と運用面で問題が無いことを確認しました。

現在は、VTVサポートデスクで「コールサポート」と「不具合時の代替機貸出」サービスという同社のご要望に沿ったカスタマイズ保守メニューをご提供しています。