Zoom Rooms導入事例：保証会社様

ニーズの異なる会議室にメーカーにこだわらず会議室毎に最適なシステムを導入
保守加入で距離を感じさせないサポートを継続

テレビ会議システムからZoomに移行したことにより、会議室での会議準備や操作性、映像・音声品質の問題に直面していた保証会社様。
Zoomの会議室専用機「Zoom Rooms」の導入により、映像・音声の品質向上と会議にまつわる手間やトラブルの軽減を実現した同社のオンライン会議活用事例をご紹介します。

テレビ会議システムからZoomへの移行によって生じたユーザーからの改善要望
利用頻度の高い会議室から導入検討を開始
メーカーにこだわらず、会議運用に必要な機能を重視した製品を選択
導入後も運用環境の最適化をサポート

テレビ会議システムからZoomへの移行によって生じたユーザーからの改善要望

浮上した問題・課題

会議室からZoomの会議に参加する際は、マイクスピーカーとカメラでPCを拡張しているため、会議の準備に手間がかかる
社内のユーザーから音声・映像品質に対する改善要望が相次ぐ
トラブル対応を担う部署に負荷がかかる

東京と九州の両本社制を取る保証会社様では、テレビ会議専用機を使った遠隔会議が日常的に行われていました。しかし、新型コロナの影響でZoomが同社のメインツールになり、以前のテレビ会議専用機は互換性がないため利用できなくなりました。会議室からZoomの会議に参加する場合はマイクスピーカーとカメラでPCを拡張していたものの、テレビ会議専用機の利用に慣れていた社員からは、映像・音声が良くない、使い勝手が悪いと改善要望が相次いでいました。

以前からVTVジャパンより情報収集を行っていたご担当者は、Zoomにも会議室向けの専用機「Zoom Rooms」があることをご存じでした。しかし、九州本社に常勤しているため、なかなか実機を見る機会がなかったのですが、VTVジャパンがZoom Roomsのウェビナーを開催することを知り、早速参加することにしました。ウェビナーでZoom Roomsのデモンストレーションをみて手ごたえを感じたご担当者は、2022年6月、Zoom Roomsの導入検討を本格的に開始しました。

利用頻度の高い会議室から導入検討を開始

利用者から最も不満が上がっていたのは、利用頻度が一番高い定員6名程度の東京の一般会議室でした。接続先からも特にこの会議室の音が悪いと言われており、VTVジャパンの担当が現地調査に伺ったところ、利用中のマイクスピーカーでは、スペック不足で参加者の声が充分に拾えていないことが分かりました。

また、参加者を映す外部カメラとして用意されたハンディカムも会議室が狭いため、発言者を映すためにはたびたびカメラ操作をしなければならず、参加者が会議に集中できない状況でした。

ご要望

映像・音声のクオリティを改善したい
会議中のカメラ操作を失くして、会議に集中できるようにしたい

この2点のご要望を叶える専用機として、Zoom Roomsに対応する「Neat Bar Pro」をご提案しました。
Neat Bar Proはカメラ・マイク・スピーカーが一体化したバー型モデルで、小規模スペースでも場所を取りません。また、Neat Symmetryというメーカーの独自機能で、室内の参加者をAIが感知して参加者一人一人をクローズアップします。ディスカッション形式での会議が多い一般会議室では、誰が話しているかわからないなど接続先から不満も出ていましたが、これなら会議中にカメラ操作に気を取られることなく、全員が会議に集中することができます。

リモートからの参加者にも好評なNeat Symmetry